文化地圖閱讀心得

《文化地圖》閱讀心得 | 如何處團隊文化差異?

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文化地圖 helen的不普通閱讀心得
攝影師:fauxels,連結:Pexels

如果你是在一家跨國公司工作,

如果你的客戶中有外國人,

如果你生活在其他國家,

又或者,你是跨文化研究愛好者,

那麼《文化地圖》這本書很適合你。作者Erin Meyer是在INSEAD 任教跨文化的老師,她多年來研究世界各地不同的溝通和商業模式。

書中以八個面向的文化量表來說明不同國家的人的商業行為模式。

  1、溝通:低情境vs高情境
  2、評估:直接否定回應vs間接否定回應
  3、說服:原理優先vs應用優先
  4、領導:平權式vs階級
  5、決策:共識vs由上而下
  6、信任:任務導向vs關係導向
  7、歧異:對峙vs避免對峙
  8、時程:線性時間vs彈性時間

 

美國人、澳洲人在溝通的時候偏行簡單、清楚、精確,但是,中國人、日本人溝通則是隱晦的,不會直接表達。

不同的文化的行為、溝通方式很多時候成為工作的壁壘。但是這本書先跟你說明不同國家的人的行為模式、再結合實際的例子和建議幫助你去處理跨文化環境下的溝通問題。

 

心得

閱讀這本書最大的心得是,無知是因為對這個世界了解得太少,把很多事情都理所當然。

另外,保持對這個世界擁有一種開放的態度。

在工作上,我以為開完會把溝通內容都用郵件再複述一次是理所當然的事,但是在別的國家卻被理解成為不被信任的行為。很多我以為對的事情,在別的國家的工作模式當中不一定是正確的。正如和人的相處也是一樣,我們看上去覺得很簡單的事情,自己能做,對方也一定能完成,但是並不然。

建議,在和跨文化團隊工作中,事前制定團隊的工作模式很重要。其次,可以多溝通,解析行為背後的動機、原因。最後,別嘗試去模仿對方的文化行為。因為你並不完全了解對方的文化,因此很容易會踩雷。

這是一本很有用的跨文化工具書,推介給各位~

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